TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WWW.NUVOLA.COM.CO

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES RELACIONADOS CON EL USO DE LA PLATAFORMA NUVOLA, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO DICTADAS POR LAS LEYES Y NORMAS.

Bienvenido(a) a NUVOLA, una Plataforma Web (en adelante “Plataforma”) que ofrece sus productos, descritos posteriormente en este documento, a través de www.nuvola.com.co 

Usted y todas las personas que utilicen NUVOLA, habiéndose o no registrado, se denominarán en este documento como Usuario(s).

El Usuario(s) que usa y disfruta de NUVOLA debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad (en adelante “Términos y Condiciones”). KEMISER S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.600.815-5, titular de la plataforma web NUVOLA, está comprometida con proteger la información del Usuario de acuerdo a las leyes, disposiciones legales y demás normas Colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad o manejo de información Ley 1266 de 2008, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas que son concordantes con el orden público.

Los Términos y Condiciones son los siguientes:

En el momento en que un Usuario inicia sesión, se conecta, accede o usa la Plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones incluyendo la Política de Privacidad de NUVOLA y acepta a estar obligado a cumplir dichas disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación al uso, acceso y conectividad de la Plataforma NUVOLA. Si el Usuario no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, el Usuario no debe conectarse, acceder o usar la Plataforma de NUVOLA de ninguna manera.

Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de NUVOLA pueden ser revisados y actualizados de vez en cuando, con o sin previo aviso. NUVOLA hará un esfuerzo razonable para publicar los Términos y Condiciones que cambien sustancialmente. NUVOLA actualizará la fecha de la última revisión, la cual aparece en la parte inferior de este documento Términos y Condiciones y del documento de Política de Privacidad de NUVOLA.

El Usuario tiene la responsabilidad de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con el servicio. NUVOLA recomienda que el Usuario revise con atención los Términos y Condiciones previo a realizar cualquier actividad en la Plataforma.

El Usuario que inicie sesión, se conecte, accede o utilice NUVOLA, reconoce que las condiciones constituyen un contrato legal vinculante y exigible con NUVOLA.

NUVOLA es una Plataforma web, ecommerce, que ofrece productos al mercardo considerados bienes de uso personal tales como, pero sin limitarse a: ropa de cama, cuellos de viaje, colchones y minis viajeras.

Para usar la Plataforma el Usuario puede acceder a la Plataforma. Luego tiene la opción de completar el proceso de registro de conformidad con el procedimiento que a continuación se describe o puede navegar mediante la Plataforma sin necesidad de registrarse. No obstante, para realizar la compra de un producto determinado es necesario registrarse en la Plataforma. 

Una vez el Usuario complete el proceso de REGISTRO DE USUARIO podrá acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma y configurarlo de acuerdo a su necesidad.

El Usuario autoriza a NUVOLA a: (1) Usar el procesador y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de la plataforma, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de NUVOLA y de los socios comerciales, en cualquier parte de la Plataforma. (3) Vincular sus redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter. (4) Conocer su ubicación. (5) Realizar Notificaciones. 

Durante el proceso de registro se le pedirá al Usuario su nombre, apellido, teléfono, ciudad, país, dirección de domicilio y correo electrónico. 

Al registrarse el Usuario debe proporcionar sólo información verdadera, exacta y completa. De lo contrario, NUVOLA no podrá proporcionar al Usuario un buen servicio y cumplir con las condiciones de los productos contratados.

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario afirma que es mayor de edad y que acepta los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no es mayor de edad no deberá usar la Plataforma, ni proporcionar a NUVOLA ninguno de sus datos personales. NUVOLA se reserva el derecho a solicitar una prueba de edad en cualquier momento para poder verificar que menores de edad no estén utilizando la Plataforma NUVOLA. En el caso en que NUVOLA tenga conocimiento que una persona menor de edad está utilizando la Plataforma, NUVOLA podrá prohibir y bloquear el uso y acceso a la Plataforma de dicho Usuario y hará todos los esfuerzos para eliminar rápidamente cualquier información personal en relación con dicho Usuario

 

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario tiene la opción de autorizar recibir notificación vía correo electrónico de la Plataforma sobre el servicio, descuentos, publicidad, entre otros.

El Usuario tiene obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables, las cuales son las siguientes:

6.1. Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros el nombre del Usuario y contraseña.

6.2. Ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir NUVOLA para ser Usuario.

6.3. El Usuario se responsabiliza por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.

Somos una plataforma de comercio electrónico en la que una vez el cliente elija el producto que quiera comprar, deberá realizar el registro de sus datos personales para finalizar la compra y así proceder al envío del producto.

Para hacer una compra del producto elegido en la Plataforma, el Cliente podrá utilizar alguno de los siguientes medios de pago: pago en efectivo o tarjeta de crédito. El pago se realiza por medio de la plataforma PAYU y NUVOLA será el encargado de hacer la gestión para el envío.

Los valores cobrados por producto serán discriminados en la factura, así como los impuestos y gastos adicionales.

El Usuario realizará el pago con efectivo o Tarjeta de Crédito para la reserva del Producto por medio de una pasarela de pagos, por lo cual el Usuario estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de Payu y deberá previamente aceptar los mismos.

Todos los aspectos relacionados al uso de la Tarjeta de Crédito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Usuario y la Entidad emisora financiera o bancaria.

NUVOLA publicará los precios de los productos y las condiciones que incluye y las que no. El precio de los productos publicados en la Plataforma incluirá todos los impuestos que pudieran ser aplicables al mismo, según sea necesario o requerido por la ley tributaria y fiscal aplicable. 

NUVOLA, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar las Tarifas de los productos. 

Cualquier cambio en la información publicada en la Plataforma, incluyendo condiciones de precios, promociones y ofertas, serán publicadas y tendrán efecto sobre actividades futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por el Usuario o actividades anteriormente acordados.

NUVOLA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos y de la contraseña secreta del Usuario. En caso de detectarse cambios en la información registrada en la Plataforma, o ante cualquier irregularidad con el medio de pago, o simplemente como medida de protección a la identidad, NUVOLA podrá contactarse con el Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes.

Los datos personales que voluntariamente son entregados a la Plataforma o al completar un proceso de pago, sólo podrán ser tratados por NUVOLA para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros.

El Usuario podrá revocar la autorización de usar la información conforme a la Ley sobre protección de datos. Para realizar dicha revocación el Usuario puede contactarse con NUVOLA o enviar un correo electrónico.

Conozca nuestra política de tratamiento de protección de datos personales aquí.

El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona realizar las siguientes actividades:

  • Usar NUVOLA para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
  • Usar NUVOLA en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
  • Permitir el acceso a la cuenta en NUVOLA por Usuarios no autorizados y que sean menores de edad. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de NUVOLA en su nombre, incluidos los menores de edad.
  • Usar NUVOLA con fines no autorizados y por un Usuario no autorizado.
  • Interferir o interrumpir el funcionamiento de NUVOLA o los servidores o redes que alojan NUVOLA, o desobedecer las leyes o reglamentos o requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
  • Publicar, o poner a disposición a través de NUVOLA cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o  discriminatorio  en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad o proporcionar información falsa en NUVOLA, ya sea directa o indirectamente.
  • Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en NUVOLA.
  • Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con NUVOLA cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
  • Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en NUVOLA, tales como, imágenes de cualquier tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro elemento contenido en la Plataforma de NUVOLA.
  • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de NUVOLA, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma.
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  • Alterar de cualquier manera la Plataforma NUVOLA afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros Usuarios de NUVOLA, con el fin de no hacer el pago de la Actividad o realizar actividades ilegales o ilícitas.
  • Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, NUVOLA cancelará la cuenta del Usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o criminal.

Como condición para el uso NUVOLA, el Usuario acepta y garantiza que:

  • No infringirá o violará los Términos y Condiciones de NUVOLA.
  • Poseer la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.
  • Comprometerse a utilizar NUVOLA de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplir plenamente con sus obligaciones.
  • En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.
  • NUVOLA, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas son independientes y  no tienen ninguna  vinculación laboral o de algún tipo con ningún Usuario de la Plataforma.

NUVOLA se reserva el derecho de poder realizar conexiones y/o alianzas con otras Plataformas o empresas , en las que se puede utilizar la información proporcionada por el Usuario para fines de mostrar anuncios publicitarios a través de la Plataforma de conformidad con los Términos y Condiciones de NUVOLA.

NUVOLA, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor dispone lo siguiente:

13.1. El Usuario puede cargar en la Plataforma sus propios materiales sujetos a las leyes y normas referentes a propiedad intelectual. Este material será sujeto a las normas y regulaciones de Derechos de Autor ( “Contenido generado por el Usuario“).

13.2 El Influencer entiende y acepta que es el dueño y responsable del contenido que carga en la Plataforma. Así mismo, asume todas las consecuencias que se lleguen a generar, eximiendo a NUVOLA de cualquier responsabilidad legal o de hecho, manteniéndola indemne en todo momento (aún después de cancelada o terminada la cuenta de Usuario sin importar el motivo) ante cualquier reclamo de terceros.

13.3 El Anunciante es quien autoriza la publicación del contenido cargado en las estrategias que se implementen, por tanto garantiza que tiene todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos de sus legítimos propietarios y garantiza que no infringe los derechos de autor de terceros u otros derechos.

13.4 El Usuario se compromete a no cargar contenido que sea de cualquier manera ilegal o que si al momento de su publicación era legal, posteriormente haya sido declarado ilegal.

NUVOLA respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que publica en la Plataforma. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales. El tipo de información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la Política de Privacidad de NUVOLA, que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Plataforma.

La marca, logo, lema comercial  y todos los otros identificadores relacionados con NUVOLA son de propiedad de NUVOLA estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en NUVOLA pertenecen a sus respectivos propietarios (“Marcas de Terceros“). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de NUVOLA o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de NUVOLA o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con NUVOLA y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

NUVOLA puede contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios de Terceros”), que pueden ser sugeridos por NUVOLA. El Usuario reconoce que NUVOLA no tiene control sobre tales Sitios de Terceros y reconoce y acepta que NUVOLA no es responsable por la disponibilidad de los Sitios de Terceros y ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El Usuario también reconoce y acepta que NUVOLA no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los Sitios de Terceros. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los Sitios de Terceros.

NUVOLA puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. NUVOLA no tienen ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. NUVOLA, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El Usuario  acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

La disponibilidad y funcionalidad de NUVOLA depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. NUVOLA no garantiza  que la Plataforma funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune de accesos no autorizados o libre de errores. NUVOLA hará todo lo posible en todo momento para procurar que la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma se encuentre en óptimas condiciones y que el Usuario pueda acceder sin ningún inconveniente.

NUVOLA se reserva el derecho a permitir o negar el registro de cualquier Usuario y  puede cancelar en cualquier momento su registro de NUVOLA, de acuerdo a las Políticas de Cancelación que se encuentren publicadas en la Plataforma.

La Plataforma NUVOLA y su Contenido son propiedad de NUVOLA o los licenciantes de NUVOLA. NUVOLA no le otorga una licencia a los Usuarios por hacer uso de la Plataforma. Por lo anterior, no se entiende en ningún momento que NUVOLA esta otorgando una licencia a los Usuarios por el uso de la Plataforma o cualquier interacción que pueda tener con la misma.

NUVOLA otorga al Usuario una garantía legal sobre el producto comprado de conformidad con la política de cambios, devoluciones y garantía publicada en este mismo portal.

Por lo anterior, en el evento de cualquier queja o reclamo sobre el producto el Usuario podrá comunicarse con NUVOLA por medio del correo electrónico o teléfono registrado en la parte inferior de éste documento.

IMPORTANTE: Núvola comercializa bienes de uso personal, por lo que no se encuentra obligado a otorgar a sus consumidores el derecho de retracto, ya que es una de las excepciones consagradas en la ley para no estar obligado a este requisito legal. 

EN CASO DE REPRESENTACIÓN ENGAÑOSA O MALA CONDUCTA DEL USUARIO CON LA PLATAFORMA, NUVOLA PODRÁ DECIDIR SI CANCELA EL REGISTRO DEL USUARIO A SU CRITERIO SIN TENER QUE EXPLICAR LAS RAZONES. NINGUNA ACCIÓN DE NUVOLA PUEDE INTERPRETARSE COMO ACEPTACIÓN DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD.

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NUVOLA NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LAS ACTIVIDADES O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LA PLATAFORMA. NUVOLA NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS ALIADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL USUARIO ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LAS ACTIVIDADES Y CUALQUIER SERVICIO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

EL USUARIO PODRÁ UTILIZAR LA PLATAFORMA DE NUVOLA PARA SOLICITAR Y RESERVAR ACTIVIDADES REALIZADAS POR ALIADOS, PERO ACEPTA QUE NUVOLA NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA EL USUARIO EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD MISMA O CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE U OTROS PRESTADO A EL USUARIO POR EL ALIADO QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL USUARIO COMO CONSUMIDOR TIENEN Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

NUVOLA respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si el Usuario cree que su trabajo ha sido copiado o de alguna manera utilizado infringiendo los derechos de autor, deberá informar por escrito a NUVOLA con los siguientes datos: (i) el contacto de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; (ii) una descripción del trabajo registrado que ha sido infringido; (iii) una descripción del material que se infringió  y que debe ser retirado o al que se le debe deshabilitar el acceso, e información suficiente para permitir que NUVOLA localice el material (incluyendo dirección de URL); (iv) una declaración que el Usuario cree de buena fe que el material utilizado no está autorizado por él; y (v) una declaración que la información en la notificación es exacta y, que el Usuario es el propietario de los derechos de autor.

El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a NUVOLA y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de las Actividades obtenidos a través de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de NUVOLA de su contenido como Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos los Anfitriones.

NUVOLA puede cambiar los Términos y Condiciones  y la Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, NUVOLA notificará a los Usuarios a través de la Plataforma. En caso que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso. El Usuario debe, después de la entrada en vigencia de los nuevos cambios, leer e  indicar su aceptación. Se recomienda al Usuario revisar los Términos y Condiciones de vez en cuando, dado que pueden cambiar. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con la modificación a los Términos y Condiciones o Política de Privacidad pueden cancelar la cuenta en la Plataforma.

27.1. Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre NUVOLA y el Usuario o terceros relacionados.

27.2. Cualquier reclamación relativa a NUVOLA o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales internacionales relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o aplicaciones en Internet.

27.3. En caso de cualquier controversia entre el Usuario y NUVOLA con relación a los Términos y Condiciones, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Medellín y aceptan que sean dichos tribunales los competentes a la hora de resolver los litigios de dichas demandas. Las leyes de Colombia rigen los Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

27.4. Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

27.5. Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y NUVOLA.

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: marketing@nuvola.com.co 

NUVOLA responderá en el menor plazo posible.

NUVOLA se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.

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